Vous êtes un utilisateur assidu d’Amazon Prime Video mais vous souhaitez résilier votre abonnement ? Vous vous demandez si c’est le bon moment pour le faire ou comment gérer les conséquences de cette résiliation ? Ne cherchez plus, voici le guide complet qui répondra à toutes vos interrogations.
Comprendre l’abonnement Amazon Prime Video et ses options
L’offre Amazon Prime Video
Fruit du géant du e-commerce Amazon, Amazon Prime Video est un service de streaming vidéo en pleine expansion. Lancé en 2006, il est désormais disponible dans plus de 200 pays et compte plusieurs centaines de millions d’abonnés au niveau mondial. Son catalogue propose une variété de films, séries télévisées et diverses émissions de télévision.
Les options d’abonnement
Pourquoi choisir Amazon Prime Video ? En plus d’un accès illimité aux contenus vidéo, l’abonnement offre des avantages non négligeables. Les utilisateurs ont la possibilité de souscrire soit à un abonnement mensuel à 6, 99 €/mois soit à un abonnement annuel à 69, 9 €/an. Dans les deux cas, une période d’essai gratuite de 30 jours est proposée.
L’abonnement étudiant Prime Student
Avec Prime Student, amazon pense aussi aux étudiants ! Cet abonnement spécifique propose des services privilégiés comme la livraison rapide et gratuite ainsi que des avantages sur les ventes prioritaires.
Passons maintenant à la question qui vous intéresse : comment résilier un abonnement Amazon Prime Video ?
Les étapes clés pour résilier un abonnement Prime Video
Rendez-vous sur votre compte Amazon Prime
La première étape consiste à se connecter à son compte Amazon Prime. À partir de là, vous aurez accès à différentes options liées à votre abonnement.
Mettre fin à l’abonnement et aux avantages
Sous l’onglet « Gérer Abonnement », il vous suffit de cliquer sur « Mettre fin à l’abonnement et aux avantages« . La résiliation sera alors prise en compte immédiatement par Amazon.
La résiliation des abonnements créés via un tiers
Note importante : si votre abonnement a été initié via un tiers, il est recommandé de le contacter directement pour obtenir de l’aide quant à la procédure de résiliation.
Poursuivons avec les conditions et échéances relatives à cette annulation.
Conditions et échéances : quand peut-on annuler Prime Video ?
L’échéance de renouvellement automatique
Chez Amazon, tous les abonnements se renouvellent automatiquement. Il faut donc penser à empêcher cette reconduction en suivant la procédure de résiliation au préalable.
Résiliations anticipées : remboursements partiels ou complets
Dans le cas d’un paiement annuel, il est possible de résilier avant l’échéance pour obtenir un remboursement partiel ou complet des mois restants. Un avantage non négligeable qui peut faire toute la différence.
Une fois ces informations en tête, passons au détail de la procédure en ligne.
Résiliation de Prime Video : procédure détaillée en ligne
Se connecter sur son compte Amazon
La première étape consiste à aller sur le site d’Amazon et à se connecter à son compte client.
Démarches à suivre dans le compte client
Une fois connecté, rendez-vous dans l’espace “Mon compte”, puis “Prime”. Ensuite dirigez-vous vers l’onglet « Gérer Abonnement », et cliquez sur « Mettre fin à l’abonnement et aux avantages« . Une confirmation vous sera alors demandée pour valider la démarche.
Avec ces informations précises, vous devriez être en mesure de gérer votre résiliation sereinement. Cependant, il reste encore quelques points à éclaircir concernant l’après-résiliation.
Gestion des conséquences post-résiliation sur Amazon Prime Video
L’accès aux contenus après résiliation
Sachez que la résiliation de votre abonnement prend effet immédiatement. Cela signifie que vous n’aurez plus accès aux contenus vidéo proposés par Amazon Prime dès confirmation de votre demande.
Le remboursement après résiliation
Si vous avez opté pour un abonnement annuel, la résiliation de votre abonnement ouvrira droit à un remboursement partiel ou complet des mois restants. Notez cependant que ce remboursement est réalisé au prorata des mois non utilisés.
Pour aller plus loin dans l’aide à la résiliation, vous pouvez également contacter le support client d’Amazon.
Contacter le support client d’Amazon pour une aide personnalisée
L’équipe de support Amazon
Pour toutes vos questions ou difficultés rencontrées durant la procédure de résiliation, n’hésitez pas à faire appel à l’équipe de support d’Amazon. Elle saura vous guider et répondre à vos interrogations.
Garder le contact
Même si vous ne disposez plus de votre abonnement Prime Video, cela ne signifie pas pour autant que vous devez couper les ponts avec Amazon. Le service client reste à votre disposition pour toute autre demande liée à leurs services.
En résumé, la résiliation d’un abonnement Amazon Prime Video nécessite une bonne connaissance des options disponibles et des conditions générales. Mais rassurez-vous : avec ce guide complet en main, cette démarche devrait désormais être beaucoup plus claire et facile à réaliser. Ainsi, que ce soit pour changer de formule ou simplement faire une pause dans le streaming vidéo, n’hésitez pas à revoir ces points avant d’entamer votre processus de résiliation.
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