Dans un monde où le commerce en ligne est roi, la recherche d’un point relais pour récupérer ses colis devient une préoccupation majeure. Mondial Relay et Chronopost font partie des leaders sur ce marché. Mais comment trouver facilement un point relais près de chez soi ? Comment choisir entre ces deux géants du relais colis ? Voici un tour d’horizon complet pour vous aider à y voir plus clair.
À la découverte des points relais : mode d’emploi
Qu’est-ce qu’un point relais ?
Un point relais est un lieu dédié à la réception, l’envoi et parfois le retour des colis commandés en ligne. Il peut s’agir de commerces de proximité, comme une boulangerie ou une presse, qui offrent ce service en parallèle de leur activité principale.
Comment fonctionnent les points relais ?
Ils opèrent selon un principe simple : au lieu de se faire livrer à domicile, le client choisit lors de sa commande en ligne un point relais proche de chez lui, voire sur son trajet quotidien (travail, école…). Lorsque le colis arrive au point relais choisi, le client reçoit une notification lui indiquant que son colis est disponible et peut venir le récupérer aux horaires d’ouverture du commerce.
Cette première immersion dans l’univers des points relais nous permet déjà de comprendre l’intérêt principal de ce système : flexibilité et proximité sont les maîtres mots. Voyons maintenant comment s’y retrouver entre les différents acteurs du marché.
Choisir son point relais : mondial Relay et Chronopost à la loupe
Mondial Relay : un réseau étendu
Mondial Relay est réputé pour la densité de son réseau. Avec plus de 10 000 points relais en France, l’entreprise offre une belle proximité à ses clients. De plus, mondial Relay a su créer des partenariats avec de grandes enseignes comme Decathlon ou Cultura, ce qui permet d’offrir des points relais spacieux et confortables.
Chronopost : l’expertise du groupe La Poste
S’appuyant sur le réseau aménagé par le groupe La Poste, chronopost propose également une large gamme de points relais. L’entreprise se distingue cependant par sa politique axée sur la rapidité et l’efficacité de livraison, notamment grâce à son service « Predict » qui permet aux destinataires de connaitre précisément la date et le créneau horaire de livraison.
- Mondial Relay : réseau dense, nombreux partenariats avec grandes enseignes.
- Chronopost : fiabilité et rapidité de livraison, service « Predict ».
Ainsi, choisir entre Mondial Relay et Chronopost dépendra principalement de vos attentes spécifiques en termes de services proposés. Mais quelle que soit votre préférence, ces deux entreprises offrent des avantages indéniables que nous allons détailler dans la suite de notre propos.
Services et avantages des relais colis de proximité
La flexibilité
En permettant de choisir le lieu et le moment de la réception du colis, les points relais offrent une flexibilité inégalée. Fini le temps perdu à attendre le livreur ou à courir à La Poste pendant les heures d’ouverture !
La sécurité
Avec les points relais, vos colis sont en lieu sûr. Ils restent en effet dans un espace clos et surveillé jusqu’à ce que vous veniez les récupérer. De plus, une pièce d’identité est généralement requise pour retirer un colis, ce qui évite toute erreur ou malentendu.
L’aspect environnemental
Choisir un point relais c’est aussi faire un geste pour l’environnement. En effet, cela permet de regrouper plusieurs livraisons en un seul lieu et réduit donc l’empreinte carbone liée au transport des colis.
Fort de ces avantages, il reste néanmoins quelques interrogations auxquelles nous allons tenter de répondre pour lever tous vos doutes sur l’utilisation des points relais.
Les questions courantes sur l’utilisation des points relais
Durée de conservation des colis en point relais
Généralement, votre colis est gardé pendant une durée allant de 7 à 14 jours selon le prestataire. Passé ce délai, si vous ne l’avez pas récupéré, il est renvoyé à l’expéditeur.
Coût d’utilisation des points relais
L’utilisation d’un point relais est généralement gratuite pour le client. Les frais de livraison sont en effet pris en charge par l’entreprise qui expédie le colis. Parfois, certains sites de vente en ligne proposent même la livraison en point relais comme option gratuite.
Retour et échange via les points relais
La plupart du temps, vous pouvez également effectuer un retour ou un échange de produit via le point relais. C’est particulièrement pratique lorsqu’on sait que le taux de retour est particulièrement élevé dans le e-commerce.
Finalement, que ce soit pour la flexibilité, la proximité ou encore la sécurité qu’ils offrent, les points relais semblent s’imposer comme une solution incontournable pour une majorité de consommateurs en ligne aujourd’hui.
Dans cet article, nous avons exploré ensemble les particularités des points relais et plus spécifiquement ceux proposés par Mondial Relay et Chronopost. Difficile d’ignorer désormais l’intérêt majeur que représentent ces solutions logistiques modernes pour tous les adeptes du shopping en ligne. Alors n’hésitez plus et faites l’expérience du retrait colis en point relais !
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